右江民族医学院附属医院（临床医学院）

“医德医风”简报

2020年第3期（总第3期）

右江民族医学院附属医院                             2020年4月15日

【锦旗展示】

1.呼吸内科

2.消化内科二病区

3.消化内科一病区

4.烧伤整形与创面修复外科

5.神经内科一病区

6.肿瘤科

7.急诊科

8.心血管内科一病区

9. 心血管内科二病区

【表扬信展示】

1.眼科

2.消化内科一病区

3.神经内科一病区

4.心血管内科二病区

5.急诊科

6.心血管内科一病区

【服务提升】

与患者目光交流中要避免的10种眼神

【锦旗展示】

1.呼吸内科

2020年3月2日，呼吸内科团队为16岁患者成功切除气管内巨大肿瘤，解除患者呼吸困难之苦。患者及其父母亲为表感谢特送锦旗一面。

2020年3月27日，呼吸内科80岁患者腾阿婆因脑梗行气管切开长期带管，住院期间得到医护人员的悉心诊疗和照护，康复出院。为表谢意，患者及家人特送锦旗1面。

2.消化内科二病区

 2020年3月11日，消化内科二病区患者王某住院期间，得到主管医生黄俊玲等医护团队的悉心诊疗及照护，治疗效果好，为表谢意，特送锦旗一面。

3.消化内科一病区

2020年3月12日，消化内科一病区25床患者熊某，住院期间得到医护人员的悉心诊疗和照护，康复出院。患者及家人为表谢意，特送锦旗1面和感谢信一封。

2020年3月27日，消化内科一病区15床患者黄某，住院期间得到医护人员的悉心诊疗和照护，康复出院。患者及家人为表谢意，特送锦旗1面。

4.烧伤整形与创面修复外科

2020年3月18日，烧伤整形与创面修复外科患者胡某，住院期间得到科室主任黄志群教授、主管医生唐强博士、黄芬护士长和责任护士的精心治疗和护理，双下肢创面恢复好，为表示感谢送上锦旗一面。

5.神经内科一病区

2020年3月20日，神经内科一病区患者张某，住院期间得到医护人员的悉心诊疗和照护，康复出院。患者及家人为表谢意，特送锦旗2面和感谢信1封。

6.肿瘤科

2020年3月27日，肿瘤科81岁患者周阿婆，住院期间得到主任黄世庆、主管医生蓝肖玲和护长、护士们的细心诊疗和照顾，患者治疗效果良好，为表示感谢，特送锦旗一面。

7.急诊科

2020年4月1日至4月4日，国家青年文明号右医附院急诊科共收到了五面锦旗、两封感谢信、三束鲜花。

4月9日，急诊科医护人员团队收到3面锦旗，患者感激急诊科在治疗破伤风等方面具有独到经验和良好成效。

8.心血管内科一病区

2020年4月11日，心血管内科一病区患者廖某，住院期间得到医务人员的细心诊疗和照顾，患者治疗效果良好，为表示感谢，特送锦旗一面。

9.心血管内科二病区

2020年1月2日，辽宁籍患者王某在心血管内科二病区住院期间得到医务人员的细心诊疗和照顾，患者治疗效果良好，为表示感谢，特送锦旗一面。

【表扬信展示】

1.眼科

2020年3月12日中午，眼科30床83岁的患者苏大爷亲自执笔送给眼科团队的感谢信。

2.消化内科一病区

2020年3月12日，患者熊某送给消化内科一病区团队的感谢信。

2020年3月27日，患者黄某送给消化内科一病区团队的感谢信。

3.神经内科一病区

2020年3月20日，患者张某送给神经内科一病区团队的感谢信。

4.心血管内科二病区

2020年3月30日，患者赵某送给心血管内科二病区团队的感谢信。

5.急诊科

2020年4月1日，患者陆某送给急诊科团队的感谢信。

2020年4月4日，一小朋友及家人送给急诊科团队的感谢信。

6.心血管内科一病区

2020年4月11日，患者廖某送给心血管内科一病区团队的感谢信。

【服务提升】

与患者目光交流中要避免的10种眼神

Ø   目光漂浮不定

Ø   睨视、斜视,“不正眼看人”

Ø   视而不见

Ø   作时视线不集中在操作部位

Ø   眯着眼睛注视人

Ø   眼睛始终不看病人

Ø   交流时目光躲闪、不敢正视对方

Ø   将目光移来移去,上下左右反复打量

Ø   目不转睛

Ø   将目光凝聚在对方面部某个部位