右江民族医学院附属医院（临床医学院）

“医德医风”简报

2020年第2期（总第2期）

右江民族医学院附属医院                             2020年3月16日

【锦旗展示】

1.消化内科二病区

2.消化内科一病区

3.脊柱骨病外科

4.感染性疾病科二病区

5.支援湖北十堰市西苑医院医疗队

【表扬信展示】

1.消化内科二病区

2.心血管内科一病区

3.支援同济医学院附属协和医院（西院）医疗队

4.支援湖北医疗队员家属感谢医院

【服务提升】

1.如何理解“以患者为中心“的医患沟通？

2.良好的沟通会让医患双方都受益。对于医生来说，受益的是什么？

【好书推荐】

《沟通处方》--译者王岳

【锦旗展示】

1.   消化内科二病区

2020年1月10日，消化内科二病区34床阳某，住院期间得到全体医护人员的悉心诊疗和照顾，患者治疗效果好，为表感谢，特送锦旗一面。

2020年2月25日，消化二区10床患者李某，住院期间得到全体医护人员的悉心诊疗和照顾，患者治疗效果好，为表感谢，特送锦旗一面。

2.   消化内科一病区

2020年2月28日，消化内科一病区20床患者吴某，住院期间得到医护人员的悉心诊疗和照护，病情好转，治疗效果良好。家人为表谢意和感激，特送锦旗1面。

2020年3月3日，消化内科一病区17床患者农某，住院期间得到医护人员的对症诊疗和优质护理，患者恢复得很快，治疗效果好。家人为表谢意和感激，特送锦旗1面。

3.   脊柱骨病外科

2020年3月4日，脊柱骨病外科患者黄某，经医护精心治疗护理康复出院。患者及家属对科室治疗护理及各项服务非常满意，为表示深深谢意，赠送锦旗1面。

4.感染性疾病科二病区

2020年3月4日，感染性疾病二病区患者吴阿姨及其家人为表感谢赠送锦旗三面。

5.支援湖北十堰市西苑医院医疗队

2020年3月11日，湖北十堰市西苑医院87岁高龄新冠肺炎患者康复出院，患者家属为表达感激之情，向我院支援湖北十堰市西苑医院医疗队赠送锦旗。

【表扬信展示】

1.   消化内科二病区

2020年1月22日，消化二区患者韦某，住院期间得到医护人员无微不至的照顾，出院后给消化二区医护人员发感谢短信，赞扬他们非常敬业、医德医风高尚。

2.心血管内科一病区

2020年2月21日，心血管内科一病区患者岑某，赞赏医护人员在新型冠状病毒肺炎疫情高危期，不顾自身安危坚守岗位的大医大德精神。

3.支援同济医学院附属协和医院（西院）医疗队

2020年3月10日，支援武汉医疗队队员--康复科护长王建源与眼科护士黄莹莹在华中科技大学同济医学院附属协和医院（西院）呼吸内科收到患者写的感谢信。

4. 支援湖北医疗队员家属感谢医院

2020年3月8日支援湖北医疗队员眼科护士黄莹莹父母特地向医院发来一封感谢信，以表达一位队员父亲对孩子的教诲和对医院的感谢。

【服务提升】

1.如何理解“以患者为中心“的医患沟通？

有关沟通的技巧必须围绕一个中心，即患者的利益和需求。我们应该改变和病人交谈的方式， 上来少说哪不舒服，应该更多地问病人的需求是什么。当我们把“哪不舒服”变成“有什么我能帮你”，那么我们关注的点就从“病”变成了“人”，病人的就医体验就会有很大的转变。

摘自《沟通处方》译者王岳（北京大学人文学院教授）

1.   良好的沟通会让医患双方都受益。

对于医生来说，受益的是什么？

医务人员经常会抱怨工作太累，很疲劳，但实际上，削减医生职业疲劳和倦怠感最好的方法就是病人对我们工作的认同。当他们能够通过医患沟通帮助患者改善现状，他们也会因此得到职业满足感，以及在执业中实现自我价值，这也是保持职业激情的最好方式。

摘自《沟通处方》译者王岳（北京大学人文学院教授）

【好书推荐】

《沟通处方》

推荐理由：

如书名所说，本书不是把“沟通”单纯地作为一种改善医患关系的方法，而是当作医生的一种专业技能，和处方、手术结合在一起。