为了提升护理新职工的服务能力，更好满足人民群众高品质卫生健康服务需求。2021年8月2日、4日，我院在外科五楼大教室举办第十七期、十八期服务效能提升训练活动，护理部分新职工120余人参加。

服务效能提升训练活动现场

此次训练活动由我院服务效能管理师梁楚晗、陆柳雪、刘芳印、陈玉科、顾亚丽、陆秋、赵华殿进行授课，主要以讲训结合、小组互动、情景模拟等方式展开，重点围绕团队建设、服务品牌建设、服务质量提升、护患沟通技巧等内容进行详细讲解。培训在轻松的氛围中让人品味出服务的真谛，在快乐的互动中掌握了护患沟通的技巧。

授课老师

在下午的结业典礼上，我院服务效能管理师们为大家颁发了结业证书并系上了象征信任和鼓励的蓝丝带。

课堂风采

最后，医院纪委书记梁楚晗作总结讲话，她希望大家将所学知识运用到今后的工作中，马上做，并将它做精彩；作为一名新职工，要做一个懂感恩的人；在未来的职业道路上，愿大家心中有光，不管遇见多大困难，都能充满正能量，因为相信美好，就会遇到美好。

纪委书记梁楚晗作总结讲话

据悉，为全面提升护理新入职员工的服务意识和服务品质，8月2日至11日，我院在护理新职工上岗前，连续开展5期服务效能提升训练活动，旨在规范护理服务标准，塑造新入职护理人员的专业形象，加强护患沟通能力，打造精品，树立护理行业服务典范，为病人提供更有品质的护理服务，塑造医院的良好形象。（文图/韦雅静 审核/王东栋）

十七期服务效能训练营合影

十八期服务效能训练营合影