2021年8月7日至11日，我院在外科五楼大教室举办了三期提升服务效能训练活动，部分护理新职工共180余人参加。此次服务效能训练活动由我院服务效能管理师梁楚晗、陆柳雪、刘芳印、陈玉科、顾亚丽、陆秋、赵华殿、黄纯纯担任授课老师，培训采取讲训结合的方式，通过大量丰富的生动案例、趣味游戏和情景演练等互动方式让学员深度参与、切身体验，理论实际并重，旨在启发学员的服务意识、激发服务方法，让学员们在寓教于乐，寓学于玩的氛围中，种下服务的“种子”。

活动现场

课堂风采

在每一期的结业典礼上，我院服务效能管理师们为各位学员颁发了结业证书并系上了象征信任和鼓励的蓝丝带。最后，医院纪委书记梁楚晗在总结讲话中表示，希望学员们通过一天的培训，能够学以致用，用我们的感知力、创造力、变通力、沟通力、礼仪应用能力、业务操作能力来提高服务，时刻保持“孝心、仁爱心、信心、感恩心、自省心、当下心”六种心态，齐心协力地打造右医附院优质服务的品牌，用专业、细致、热情、周到的服务赢得患者的满意，同时也希望大家热爱生活，并将爱传递下去，让人生更加精彩，让右医附院更加美好。

授课老师风采

据悉，从2020年10月至今，我院已圆满举办了21期提升服务效能训练活动，全院医护人员的服务意识不断提高，医疗和护理质量也有了明显的进步。今后，我院将秉持“根植老区为人民，医者患者一家人”的服务宗旨，持续开展丰富多彩的服务效能训练活动，全方位提升医疗质量水平和服务能力，为患者提供更加高效、热情、专业的服务，带来更好的就医体验，共同推动医院家文化建设发展再上新台阶。（文图/韦雅静）

第十九期提升服务效能训练活动合影

第二十期提升服务效能训练活动合影

第二十一期提升服务效能训练活动合影