2026年3月23日至25日，我院“党建引领优质服务、助推医院高质量发展” 项目第七阶段培训圆满完成。心血管内科二病区、肿瘤科化疗科、医学检验科、医院感染管理科、健康管理中心、财务收费室等6个首批试点科室，顺利完成精益管理成果验收，同步启动对第二批试点科室进行专项辅导，推动精益管理理念深度融入科室发展。

我院党委书记黄照河、医院管理专家池宇翔教授团队对试点科室开展培训督导

培训延续 “理论赋能 + 现场实操 + 闭环管理” 成熟路径，国内知名医院管理专家池宇翔教授团队下沉一线，在指导科室的同时，还对医院督导师、内训师开展现场教学，优化提升科室精益管理举措，培养后备人才。

池宇翔教授团队、我院优质服务项目督导师、内训师对试点科室开展培训督导

首批试点科室验收亮点纷呈，形成了特色鲜明、可复制推广的精益成果：院感科完成标识系统标准化升级，构建起完善的全流程院感防控精益管理体系；心血管内科二病区打造战略文化墙，精准把控科室发展各项指标，实现平均住院日下降、病区零加床运行，病床周转效率、医疗管理质量与服务效率同步提升；肿瘤化疗科完成病区环境提质，打造人文疗愈空间，助力缓解患者就医焦虑；医学检验科搭建耗材全生命周期管控体系，实现耗材成本精细化压降；健康管理中心完成体检场景环境升级与功能分区优化，有效分流候诊人流，缩短客户等候时长；收费处完成窗口环境与便民设施升级，优化结算流程，增设特殊群体优先窗口与自助结算辅助岗等。池宇翔教授对试点科室取得的成效予以肯定，同时要求试点科室要总结精益管理经验，实现对全院其他科室的快速输出和复制，争取更大进步。

池宇翔教授团队、我院优质服务项目督导师、内训师对试点科室开展培训督导

项目还同步启动对第二批试点科室专项辅导，延续 “一科室一策略” 精准赋能模式，结合科室功能定位与运营痛点定制优化方案，为优质服务体系全面铺开筑牢基础。我院党委书记黄照河强调，全体干部职工要坚守 “以患者为中心” 的发展思想，把党建引领贯穿医疗服务全过程，持续破解群众就医堵点难点，让优质服务成为医院高质量发展的鲜明底色。

池宇翔教授团队召开总结会

第七阶段优质服务项目暂告段落，进一步巩固深化医院优质服务建设成果，对服务内涵与管理能力实现提质升级。下一步，医院将梳理首批试点可复制经验，完善标准化服务体系，深化第二批试点精益建设，推动精益管理全院落地，为群众提供更有品质、更有效率、更有温度的医疗服务。（文图、编辑/李建霖  一审/覃恋枫 二审/黎鸿飞 三审/许 靖）