近四年来，我院神经内科一病区秉持医院 “家” 文化温暖内核，以 “一科一品” 优质护理服务为抓手，打造 “筑人文关怀 承暖心护理” 特色服务品牌。在院部、护理部的领导下，科室主任、护士长积极推动落实，科室将责任制整体护理融入细节，以 “一个注重、三个主动、四个亮点、六个一” 为服务载体，结合脑卒中科普宣传，用专业与温情守护患者健康、提升就医幸福感。

2026年3月8日，恰逢“三八”国际妇女节，科室精心组织脑卒中科普公休会。袁胜山教授结合临床真实案例，用通俗易懂的语言，详细讲解脑卒中的鉴别方法、应急处理及治疗新进展，教大家识别口眼㖞斜、言语不利等典型发病信号，分享科学康复技巧，现场耐心解答患者及家属的疑问，赢得了现场人员的一致赞誉，也成为“一科一品”优质服务的生动延伸。

科室坚守“一个注重”，以5名专科护士为核心力量，涵盖危重症、康复、糖尿病、介入等多个领域，深耕专科护理内涵，用专业素养为患者提供精准、细致的护理服务，成为患者康复路上的“坚实后盾”。推行“三个主动”，主动洞察患者及家属的难言之隐，主动接待每一位新入院患者，主动帮扶无家属陪同的患者，递上一杯温热的开水、手把手教患者手机订餐、细致做好日常护理，用一个个暖心细节，驱散患者的陌生与焦虑。

精心打造“四个亮点”，用真心换真情：为患者多做一点，耐心指导老年、卧床患者预防便秘，减轻身体不适；

为患者多讲一点，常态化开展专科宣教与出院回访，用通俗的语言普及脑血管疾病知识，缓解患者顾虑；

让患者方便一点，精心设置便民服务区，备齐微波炉、指甲钳等生活用品，主动帮扶困难患者，用善意传递温暖；

力求患者满意一点，把每一份关怀都落到实处。同时，将“一个笑脸、一句问候、一杯热水”等“六个一”融入护理全程，让就医环境充满家的温暖，让每一位患者都能感受到被重视、被关爱。

从病房里的贴心护理，到科普中的真诚守护，神经内科一病区将专科护理与人文关怀、健康科普深度融合，用专业守护健康，用温情温暖人心。未来，科室全体医护人员将继续以心为灯、以爱为帆，持续优化服务流程，深化品牌内涵，用更优质、更暖心的服务，陪伴每一位患者一路向阳、早日康复，为提升医院患者满意度注入温暖力量。（文图/李俏、黄柳枝、黄慧、农小青、冯秀红  编辑/王瑞文  一审/覃恋枫  二审/黎鸿飞  三审/许靖）