近日，我院百东院区消化内科收到了一份特殊的“礼物”——来自广西凌云县余老师的深情感言。字里行间，满是对医务人员精心治疗与暖心照护的感激，更折射出我院以患者为中心的服务温度，以及百东院区与总院区“同质同源、无缝衔接”的优质医疗服务底色。

 一份转诊安排，藏着“不将就”的责任

暑假里，余老师因身体不适来到我院检查，消化内科医生仔细查看报告后，建议尽快住院接受手术。“总院暂时没有床位了，您到百东院区住院吧，放心，医生都是轮换的，我们会认真负责到底。”医生的话语沉稳而坚定，既点明了治疗的紧迫性，又细致打消了患者对百东院区的顾虑。

余老师在忐忑等待时，护士温柔的声音传来：“医院的接送车到了，咱们出发吧。”车上，护士一路轻声安慰，窗外的小树向后掠过，原本紧绷的神经渐渐舒缓。这份从接诊到转诊的无缝衔接，让余老师感受到：“原来住院也可以这样安心，他们考虑得比我自己还周到。”

转运中心——两院区无缝衔接，免费面向广大群众

一方病房天地，盛满“有温度”的守护

走进百东院区D栋住院楼，医护人员自信而阳光的精神风貌，凸现着这里的专业严谨，而淡雅的色调、整洁的布局，又透着家一般的宁静。窗外偶尔传来鸟鸣，走廊上挂满健康宣传画，不仅传递着康复知识，更像无声的鼓励：“别怕，我们和你一起面对。”

余老师分享到，最让他动容的，是医护人员不分昼夜的守护。每天早上，主管医生查房时的第一句“今天感觉怎么样？”总是带着笑意，沉稳的语气里满是关切。对于病情的解释详尽又通俗，“他们把复杂的医学知识讲得像聊天，我心里的石头一点点落了地。”

一天夜晚，余老师即将入睡，护士巡查时传来亲切的问候：“这位叔叔，您肚子饿吗？要是饿，我给您打一瓶营养液。”温柔的询问像家人的叮咛，瞬间驱散了深夜的孤寂。“那一刻，我真的觉得，这里的护士不是在‘工作’，而是在‘用心照顾家人’。”

从手术前的细致叮嘱，到术后的精心护理；从白天的定时巡查，到深夜的轻声关怀，这些细碎的瞬间，织成了一张温暖的网，让余老师从最初的恐惧不安，慢慢变得坦然。

主管医生邓志华在床旁查房

余老师发表的感悟，满是对医护人员的赞许

一场特殊“旅程”，见证“共成长”的医患情

“没事了，今天可以办理出院啦！”当主管医生邓志华笑着说出这句话时，余老师的喜悦里，更多的是感动。回望这段住院时光，他称作一次“特殊的旅程”——虽然起点是病痛，沿途却收获了太多温暖：医生的专业严谨、护士的温柔细致、医院的贴心服务，还有医患之间那份无需言说的信任。

主管医生邓志华在帮助余老师办理出院手续

“他们不仅治好我的病，更给了我面对疾病的勇气。”余老师在感言中写道，“我院的医务人员，用敬业、爱业、救死扶伤的高尚情操，让我看到了医者仁心最动人的模样。”

这份认可，是对我院“以患者为中心”理念的最好印证。作为医院服务延伸的重要载体，百东院区始终与总院区保持同质医疗质量、同等服务标准，让患者无时无刻都能享受到专业可靠的诊疗与温暖贴心的照护。从接诊时的耐心疏导，到住院时的细致关怀，再到康复后的真诚祝福，我院用每一个细节诠释着：好的医疗，不仅是技术的精准，更是人文的温度。

 未来，我院将继续带着这份医患情深的初心，在守护百姓健康的路上，步履不停，温暖相伴。（文图/覃恋枫 审核/黎鸿飞）