新年新气象，为了让到院就诊的患者及其家属感受到更便捷、更贴心、更有温度的医疗服务，我院百东院区门诊服务围绕患者需求用“心”提升各项流程，以最快速度畅通患者的“就医之路”。

院内导诊便民服务车，免费搭乘

“这个便民服务车服务真到位，不仅主动帮我们送到检查的地方，还免费乘坐，对行动不方便的患者真的很友好！”从外地来就诊的患者家属黄先生在搭乘右医附院百东院区导诊便民服务车后，对院内开通导诊便民服务车的服务表示连连赞许，坦言乘坐便民服务车为他节省了许多时间。

为了畅通“医”路，让患者和家属“少跑路”，我院百东院区导诊便民服务车根据乘客的具体需求，灵活机动护送患者及家属到达不同楼栋住院以及各楼层进行检查，患者和家属均可免费搭乘，让患者在医院间的来回就变得更加方便和快捷，大大增强了患者就医便利性，进一步提升医疗服务质量和患者就医体验感。

藏爱小小图书馆，助力健康成长

在百东院区儿科门诊前，摆放着干净整洁的小书桌，小小的书架上摆满了各种儿童读物：启蒙读物、绘本、科普图书……吸引了不少小朋友静坐看书，这是右医附院百东院区门诊部新设立的亲子阅读区。

在亲子阅读区的座位上，小朋友在家长的陪伴下识字、阅读、听故事，有利于培养孩子的阅读习惯，还增进了亲子之间的感情，让更多患儿感受到医院的人文关怀和心灵慰藉，进一步改进百东院区门诊部的服务细节，用“心”优化服务质量，努力为孩子们打造一个充满爱与智慧的就医环境。

“以前小朋友来看病总是安静不下来，除了拿手机给他玩也没其他办法，但玩手机时间长了对孩子视力不好，现在有了这些绘本，小朋友们一起在一个地方看书，看书的积极性都也比在家高……”小小的阅读区域绘就了小朋友们大大的世界，受到了家长们的一致好评。

细微见真情，服务再升级

我院还设立总院区-百东院区转运中心、为需要空腹检查的患者提供免费早餐、陪伴无陪护老人上洗手间……医护人员从细微入手，想患者所想，以精湛医术为患者提供高水平的诊疗服务，不断深化优质服务内涵，将“家”文化服务理念植根于心、外化于行，以最周到的服务，让患者就医之路更畅通，赢得社会各界的高度认可。

我院百东院区为需要空腹检查的患者提供免费早餐

我院百东院区医护人员为无陪护门诊老提供帮助

在今后，医院门诊部将秉承“根植老区为人民，医者患者一家人”的宗旨，强化“家文化”服务理念，不断探索门诊服务新模式，为桂滇黔三省交界区的广大群众提供更加便捷、优质的医疗服务。（文/李秀悦 图/王淑娴 编辑/李秀悦 一审/刘东亮 二审/王东栋 三审/陈文成）