8月24-25日，我院在门诊六楼会议室举办第二十二、二十三期提高服务效能训练营活动，全院临床科室护理责任组长120余人参加培训。

培训现场

培训中，我院纪委书记梁楚晗首先作了《爱与责任永驻心中——做一名有温度的责任组长》专题讲座，重点围绕护理责任组长的角色认知、护理责任组长应具备的素质、护理管理常见情况应对策略等方面阐述了“责任组长”岗位的重要性。梁楚晗纪委书记表示，责任制护理是目前护理工作发展的方向和趋势，无论是普通护士，还是责任组长，只有不断提高文化素质，注重专业技术的培养和学术理论水平，才能赢得病人的信赖，树立更加优秀的护理形象。其后，我院服务效能管理师刘芳印、顾亚丽、黄纯纯、赵华殿分别从服务能力、服务认知、服务场景展示实训、服务拓展等方面进行了培训。

纪委书记梁楚晗作专题讲座

课堂风采

此次培训既有丰富的理论知识，也有具体的实践案例，培训过程气氛温馨愉快。在结业典礼上，右医附院服务效能管理师们为大家颁发了结业证书并为各位学员系上了代表着爱、感恩和责任的蓝丝带。对于每位学员而言，这不仅仅是一条普通的蓝丝带，它承载着爱和感恩、信任和关怀、期许和希望、责任和使命。学员们纷纷表示，此次培训收获满满，对于今后的临床工作真正起到了帮助和指导。

颁发结业证书

代表着爱、感恩和责任的蓝丝带

最后，右医附院纪委书记梁楚晗最后在总结讲话中强调，希望所有参训的责任组长能够将所学知识真正运用到工作中，坚持以病人为中心构建和谐医患关系，保持对工作的热爱，用心做好护理服务，共同推动医院持续健康发展。（文图/韦雅静 审核/王瑞文）

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