为庆祝建院40周年，营造浓厚的学术氛围，12月2日晚，我院在外科大楼五楼多功能厅举办干部管理能力提升专题讲座，特邀福建医科大学第二附属医院医务部主任林金矿教授来院指导授课，全院临床科室正副主任参加本次活动。讲座由我院蓝常贡副院长主持。

讲座现场

我院蓝常贡副院长主持讲座

福建医科大学第二附属医院医务部主任林金矿教授作专题授课

授课过程中，林金矿教授结合自身工作实际与亲身经历，围绕如何成为一名优秀的科室管理者做了详细阐述，分别从医患纠纷防范和处理、创新机制的思考、危机管理、团队建设等方面进行讲解。他指出，管理不仅是一门科学，更是一门艺术。作为科室管理者，在实际处理医疗纠纷事件过程中，会遇到各种各样的突发情况和问题，因此必须要了解医患纠纷产生的深层原因，进一步提高医疗纠纷的防范和处理能力，才能减少医疗纠纷事件的发生，维护好医患双方共同利益。

互动交流环节

随后，讲座进入互动交流环节，参会人员积极提问，主动与林金矿教授共同探讨如何打造正能量团队、如何提升医务人员的正能量改善医患关系等一系列相关问题。林金矿教授在回答提问时说，医院的科室管理者要通过优化工作流程、提高工作效率，创造一个使团队成员拥有足够安全感的良好工作环境，同时要以身作则、心系团队，真诚倾听员工困惑与心声、关爱员工身心健康、关心员工职业发展，才能激发出团队成员的正能量，从而使员工转变服务观念，为医患关系注入人文关怀，营造浓郁的医院文化氛围。

最后，蓝常贡副院长在总结发言中表示，本次专题讲座旨在重点加强医疗机构医护人员的医疗安全和医疗纠纷防范意识，既有丰富的理论、详实的案例，又有鲜活的经验教训和中肯的建议，让大家对医患沟通有了更为深刻的认识。希望今后全院医务人员在完成日常工作的同时，还要善于运用有效的沟通技巧，不断提升服务水平，增强团队凝聚力，构建更加和谐的医患关系。（文图/王瑞文 审核/黄耀慧）