11月27日—28日，我院在外科5楼大教室开展第七、第八期服务效能提升训练活动，百色市医学会护理分会理事长、学校护理学院党委书记黄芳艳及我院纪委书记梁楚晗出席开营仪式，桂西地区各级医疗卫生机构护理部主任、副主任、护士长、护理骨干及我院B超室、放射科、对外交流办、教学部共计150余人参加本次活动。

第七期开营仪式现场

第七期开营仪式现场

黄芳艳书记致辞

开营仪式上，黄芳艳书记在致辞中充分肯定了服务能力提升工作的重要性及迫切性，希望学员们珍惜本次学习机会，将所学知识带回各自的工作单位，努力打造出一个个优秀的服务效能团队，实现桂西地区各级医疗卫生机构全面树立服务意识的目标，共同为加快提升桂西地区医疗行业服务水平而奋斗。

纪委书记梁楚晗授课

护理部主任陆柳雪授课

监察室主任刘芳印授课

干部保健办主任陈晴授课

护理部副主任陈玉科授课

护理部副主任顾亚丽授课

耳鼻喉头颈外科护士长赵华殿授课

全科医学科护士长黄纯纯授课

在为期一天一夜的服务效能课堂上，我院服务效能管理师团队分别围绕团队建设、医德医风、医貌医风、医行医风、医言医风、医境医风六大内容进行深入细致的讲解。在场景化落地环节中，课堂上掀起了一场“头脑风暴”，全体与会人员通过展示才艺、踊跃发言、热烈讨论、礼仪训练、场景展示、互相纠错、立下誓言等方式进一步巩固了所学知识，真正做到入脑入心。此次培训活动在“蓝丝带”的感恩、祝福与期许中落下帷幕，学员们相继上台发表学习感言后，我院服务效能管理师团队分别为学员们颁发结业证书并合影留念。

第七期活动风采

第八期活动风采

最后，纪委书记梁楚晗在总结讲话中表示，虽然本次培训课程结束了，但对于大家来说，新的起点才刚刚开始，相信学员们会牢记自己立下的誓言，在课程的启发下利用首因效应营造良好的人际氛围，立足本职岗位用最优质的服务温暖患者，用最细致的服务感动患者，让好服务真正从心里长出来，让每个人都能成为医院的形象代言人、成为行业的标杆。

纪委书记梁楚晗作总结讲话

据悉，我院服务效能提升训练活动已经举办八期，其中第七期学员来自百色、南宁、河池等三十多家医院单位，覆盖了三甲医院、二甲医院、乡镇卫生院，顺利将服务效能提升普及到医疗最基层。今后服务效能提升训练活动将逐渐向全院以及桂西地区各级医疗卫生机构推广，以“提高服务质量和服务效能”为重点，以深化医药卫生体制改革和工作创新为动力，旨在着力解决医院工作效能建设中存在的突出问题，进一步教育和引导广大医务人员牢固树立提高医疗技术水平和服务病人的意识，不断提升医疗质量和服务水平，更好地为人民群众健康服务。（文图/韦雅静 审核/王瑞文）

第七期服务效能提升活动合影

第八期服务效能提升活动合影

我院服务效能管理师团队合影