11月21-22日，我院在外科大楼五楼大教室开展了第5、第6期“创新服务理念，提升服务效能” 训练营活动。我院纪委书记梁楚晗出席活动并授课，本次活动面向超声科、放射科、全科以及门诊等科室，共计80人分两批次参加活动。

开班仪式现场

纪委书记梁楚晗在开班仪式上致辞

在开班仪式上，纪委书记梁楚晗表示，“金杯、银杯，不如老百姓的口碑，金奖，银奖，不如老百姓的夸奖”，医疗服务质量是医院的根本生命线，以创新举措不断规范的医疗优质服务，提高社会满意度是不断推动医院工作高质量发展的重要保障，希望通过培训，使本期学员能从服务理念上进行转变，从而充分发挥自身的主观能动性和创造力，提高沟通能力，增强服务质量，促进我院医疗服务水平进一步提升。

纪委书记梁楚晗授课

护理部主任陆柳雪授课

监察室主任刘芳印授课

服务效能管理师们分别就《服务认知——创新服务理念，提升服务效能》、《服务礼仪——医务人员职业形象》、《服务需求——沟通技巧、服务情景展示》、《团队建设、素质拓展》等进行专题培训，通过理论授课、实操展示、情景演练等方式，活动中学员们兴味盎然，受益匪浅。

干部保健办主任陈晴授课

全科医学科护士长黄纯纯授课

耳鼻喉头颈外科护士长赵华殿授课

学员们纷纷表示，将以培训指导实践，把优质医疗服务切实落实在每件小事上，落实在每一个细小的工作环节上，努力为患者提供优质的医疗服务。

活动风采

合影留念

本次提升服务效能训练营活动，强化了医护人员对优质医疗服务的认知，转变了医护人员的服务理念，规范了医疗行为，进一步改善了医院工作作风，增强了服务能力和水平，为我院创建区域性高水平医科大学附属医院建设起到积极的推动作用，努力为患者提供优质、高效、安全、便捷、满意的医疗服务。（文/李建霖  图/李建霖 韦雅静 审核/刘芳印）