为进一步提高感染性疾病科医护人员服务水平和整体形象，践行优质护理服务，提升患者就医感受，营造健康向上的就医环境，10月12日晚，我院感染性疾病科在外科5楼大教室组织开展了服务礼仪暨廉政教育专题讲座，培训邀请了监察室刘芳印主任进行主讲，全科30余名医护人员参加，培训活动由感染性疾病科一病区护士长覃凤飞主持。

会议现场

在服务礼仪培训上，刘芳印主任通过服务本质、职业形象、沟通技巧、服务案例等四大内容进行授课，从怎样塑造医护人员的职业形象到各种站姿、手势礼仪以及医护人员在日常交流时如何与患者更好地沟通等进行了精彩的讲解，并结合工作实际、经典故事、形体图片，生动形象的展现了医护人员服务规范与礼仪的精髓。在廉政教育专题讲座上，刘芳印主任以监察体制改革、违纪违法与犯罪、医疗行业腐败问题分析、违纪违法及职务犯罪等方面给大家上了一堂生动的党风廉政建设专题教育课。

监察室刘芳印主任授课

通过此次培训，使大家对礼仪知识有了更深的理解，增强了服务意识，同时进一步增强了廉洁自律意识，构筑起牢固的思想道德防线，为医院开展护理优质服务以及更好地推动医院各项事业发展奠定了基础。感染性疾病科医护人员表示在今后的工作中会严格遵守党的政治纪律和政治规矩，提升站位、严格纪律、主动作为的同时，也会注重自己的言行举止，进一步让规范服务形成习惯，不断提升服务质量，以更加饱满的热情、更加优美的职业形象为患者提供优质的护理服务。（文图/韦雅静 审核/王瑞文）

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