对很多肾友来说，康复是一场细水长流的旅程。一次次往返医院的脚步、定期的治疗与监测、偶尔因病情变化泛起的担忧，都离不开专业的支持与温暖的陪伴。

近年来，我院肾脏病诊疗中心立足专科特色，依托国家级青年文明号平台，从环境提质、智慧赋能、品牌深耕、人文服务、公益担当多维度精准发力，构建起一套高效、暖心、专属的肾病诊疗服务体系，用专业与温情为肾友筑起了一座坚实的健康港湾。

暖心病房焕新颜  让医疗空间充满治愈温度

针对肾病患者病程长、反复治疗的专科特点，中心聚焦患者核心需求，系统性开展了温馨病房提质改造工程。

肾脏病诊疗中心温馨病房

与传统病房单一的诊疗功能不同，改造后的病房精心打造了独立温馨的空间，将安全防护、环境优化与人文关怀深度融合。病房内不仅配备了完善的医疗设施，更在细节处体现着对患者的贴心照顾：柔和的灯光、舒适的家具、清新的绿植，处处营造出家一般的温馨氛围。这种兼顾舒适性与专业性的设计，全方位适配了患者的治疗需求，有效缓解了患者长期住院的压抑感与焦虑情绪，让冰冷的医疗空间变得温暖治愈。

腹透换液间

通过精细化的环境升级，中心彻底改变了患者的就医体验。在这里，住院不再是单纯的治病过程，更是一段充满暖心关怀的疗愈时光，切实增强了长期就医患者的归属感与幸福感。

智慧赋能破痛点   解锁高效就医新模式

为切实解决老年、体弱、透析患者就医奔波的难题，中心创新服务模式，落地多项智慧便民举措，以科技赋能医疗服务提质增效。

床旁结算服务

中心全面推行床旁结算全流程服务，打破了传统窗口排队模式。患者无需离开病房，医护人员即可在床边为其办理结算、医保报销、清单打印、费用查询、出院带药代办等一系列手续，真正实现了“患者不动、服务移动”，告别就医跑腿的繁琐。

肾脏病—超声诊疗工作站医护人员在病房为住院患者完成检查

与此同时，中心全新设立了肾脏病—超声诊疗工作站，将超声检查前移至病房。医护人员可在床旁快速完成肾脏、血管通路、胸腹腔积液、下肢血管等关键项目的评估。患者无需辗转排队、转运检查，即可实现病情快速评估、通路精准监测、并发症早筛早治。这一举措不仅大大缩短了患者的等待时间，更提高了诊疗的及时性和准确性，为患者的生命健康保驾护航。

深耕特色品牌  构建全周期健康守护体系

依托国家级青年文明号的优势资源，中心倾力打造了“肾好甚安心”特色服务品牌，构建起“精准诊疗+人文关怀+便民服务+科普赋能+全程随访”五位一体的服务模式，为患者提供从院内治疗到居家康复的全周期健康管理。

肾脏病诊疗中心各病区护士长带领护理团队，积极践行“肾好甚安心”品牌，为患者筑牢健康港湾

定期举行患教会

开展“母亲节”关爱活动

在日常护理中，医护人员将人文关怀融入每一个细节。他们常态化开展床边心理疏导、康复鼓励和节日暖心关怀，用真诚的沟通拉近医患距离。针对肾病患者需要长期自我管理的特点，中心搭建了系统化的科普体系，通过每日滚动宣教视频、每周专题科普讲座等形式，帮助患者夯实慢病管理知识，提升自我健康管理能力。

为患者送上暖心餐食

医护人员进行床旁宣教

为患者开展健康宣教，解答疑惑

发放健康科普资料

定期更新健康宣教海报和视频

此外，中心还搭建了患者专属社群，为患者提供24小时在线咨询、随访预约、复查开单等延续性服务。这一举措打通了院内治疗、居家康复、长期管理的服务闭环，实现了肾病患者全周期规范化健康管理，让患者就医有温度、养病有保障。

青春聚力勇担当  公益服务传递医者温情

作为国家级青年文明号、广西工人先锋号集体，中心的医护团队始终牢记医者使命，充分发挥先锋力量与专业优势，主动践行社会责任。他们常态化下沉基层，开展公益义诊、健康科普、基层技能培训等志愿服务活动，主动延伸医疗服务半径，广泛普及肾脏病防治知识，助力基层群众提升肾病防控意识。

医护团队定期开展血管通路筛查公益活动

在深耕医疗服务的同时，中心也十分注重青年思想引领。他们积极开展红色主题教育活动，先后组织参与清明祭英烈、“赓续五四薪火 聚力青春同行”等主题实践活动，在传承红色基因中坚守医者初心，在志愿服务中彰显青年担当，持续擦亮国家级青年文明号的“金字招牌”。

以标准化教学夯实优质服务基础

常态化开展透析护理技能实操培训

据悉，我院肾脏病诊疗中心护理团队现有护士92名，护士长5名。其中，副主任护师2名，硕士生导师1名，硕士研究生4名，主管护师31名。团队重视能力提升与专科发展，数十名护理人员先后赴北京大学第一医院、上海交通大学附属仁济医院、中山大学附属第一医院、浙江大学第一附属医院、四川大学华西医院和广东省人民医院等国内顶尖医院进修深造，多名护士取得血液透析、腹膜透析、护理个案管理等专科认证资质。目前中心已落地护理新技术二十余项，在血管通路精细化维护、肾病慢病全程管理、透析并发症防控等核心领域形成专业优势，凭借扎实的技术与优质服务，为广大肾病患者筑牢健康防线。

肾脏病诊疗中心优质服务获患者送锦旗致谢

我院肾脏病诊疗中心始终坚守以患者为中心的服务理念，依托结构合理、技术过硬的医疗护理人才梯队，将专科技术与人文服务深度融合，团队兼顾临床、教学与科研，深耕护理创新与质量提升，以技术赋能服务、以科研助力提质。今后，中心将继续深耕专科特色，持续擦亮肾病专科品牌，用专业与温情为广大肾病患者的全周期健康保驾护航。

（文、编辑/王瑞文  图/肾脏病诊疗中心  一审一校/覃恋枫  二审二校/黎鸿飞  三审三校/许   靖）