2025年6月24日下午16时，院“互联网+护理服务”办公室的电话急促响起。电话那头，家属语气焦灼：“我阿爸意识不太清楚，早上自己把空肠管拔出来了！从早上九点到现在都没吃东西，几天前刚从神内重症病房出院，这可怎么办啊？”

从家属叙述中得知覃爷爷是一位88岁高龄的失能老人，7个小时未进食，要求医护人员居家为老人留置胃管注食。“互联网+护理服务”办公室韦素雨主任护师一边安抚家属，一边联系神经内科重症监护病房护士长。考虑到覃爷爷的特殊情况，神经内科重症监护病房黄丽芳副主任护师与黄珍华主管护师一同上门服务。

抵达覃爷爷家中后，黄丽芳护士长与黄珍华主管护师分工协作：黄丽芳护士长首先轻声安抚覃爷爷与家属紧绷的情绪，并签署知情同意书、评估居家环境、进行健康宣教、居家功能锻炼指导；黄珍华主管护师则快速完成口腔鼻腔黏膜检查，并给老人插胃管，她动作轻柔、技术娴熟，经听诊器确认管道位置无误后，细心固定胃管并做好刻度标记。

“现在可以准备温凉的流质食物了。”当护士为覃爷爷注入第一口流食时，家属眼眶泛红：“终于能吃东西了，太感谢你们了！”

临别前，黄珍华主管护师握着覃爷爷的手说“覃爷爷，现在已经给您喂食，您安心休息，下个月到时间我们再来给您更换胃管。”黄丽芳护士长则与家属逐句叮嘱管道护理要点：“注射营养液前打开这个盖子，要这样反折，注意管道是否脱落……有任何不适随时打电话给我们。”

此时，因疾病无法正常说话的覃爷爷突然用力反握住黄珍华主管护师的手，眼角泛起泪光——这双布满老年斑的手，虽无法言说，却用颤抖的力量传递着感激。家属在一旁哽咽：“他这是懂了，你们的服务比药还暖人心。”

“互联网+护理服务”：让专业守护突破时空限制

作为百色市首家“互联网+护理服务”试点医院，我院自推出“医护到家”平台以来，已累计为数千名特殊患者提供上门服务。从胃管更换到PICC维护，从术后伤口护理到慢性病管理，30余项专业护理项目通过“线上下单、线下服务”的模式，打破传统医疗的时空壁垒。正如“互联网+护理服务”办公室韦素雨主任护师所言：“患者的需求就是我们的行动指令，无论是工作日还是紧急时刻，我们始终让优质护理‘触屏可及’。”未来，医院将持续优化应急响应机制，针对神经内科、老年医学科等特殊科室患者建立“出院—居家护理”无缝衔接流程，让更多像覃爷爷这样的行动不便者，在家中就能感受到医疗服务的温度与专业。这抹穿梭在街巷中的“护理白”，正用脚步丈量着医者仁心的长度，让爱与专业永远“在线”。（文图/韦素雨  林小雀  编辑/王瑞文  二审/刘东亮  三审/陈文成）