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右医附院.医技科室.消毒供应中心

过氧化氢低温灭菌器维保服务

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设备基本信息：

  设备名称：过氧化氢低温灭菌器维保服务，

设备品牌型号： 墨西哥史帝瑞  Amsco V-PRO MAX

设备数量：2台/年

安装使用日期：2021.7.30

维保基本要求：

一）项目服务方案

为保证采购的设备安全使用，采购人的业务正常开展，我公司全天候电话响应。售后工程师全天24小时提供产品技术在线技术咨询，及时提供设备使用和维护技术方面的信息，并提供各种咨询服务； 收到设备故障电话后， 1小时响应， 24小时内到达现场。本次服务主要包括STERIS 过氧化氢低温灭菌器的定期保养，故障维修与配件更换，设备定期保养并出具保养记录报告，所有零配件（打印纸，打印色带除外）不限次数更换，设备故障无限次人工现场服务，我公司针对本项目维保用户制订了一套完整的维修，保养及服务方案；

二）项目实施方案

1、 质保期和保修期服务范围：

保修服务范围：每次维修/保养的设备零配件都是全新且由原厂提供（打印纸，打印色带除外）， 包括设备正常使用情况下的的整机维修、 保养涉及的零配件更换， 人工服务费， 差旅费及有关的维修费用等，保证设备维护达到符合厂家标准或相应的国家质量标准的要求；提供全天候的技术支持服务；提供合同期内全年至少二次定期维护保养服务，低温灭菌器保养包需在设备运行第6个月和第12个月更换,或在设备运行到750个循环时更换,二者以先到者为准；如有设备软件升级时及时免费为用户升级软件。

2、 预防性维护及校准：

预防性维护及校准：按照设备使用要求制定详细的维保计划，提供整机全面维护保养及预防性维修维护。计划性维护服务检测包括不限于设备的安全检查、机械或电气检查、除尘保养、定期更换设备易损部件、性能测试及校准、运行状态检查，以及非紧急性质的预防性维护，和确保系统能按照制造商的产品规格运行的其它维护。

3、故障或者技术支持响应时间： 

维修响应：维保期内提供7× 24小时在线服务，并有资深工程师提供在线技术支持，如无法解决故障，派有资质的现场服务工程师在规定时间内到达设备使用现场进行维修，排除故障。

4、零配件情况

证所有的备件为原厂全新备件，同时工程师在安装时必须按照厂家要求及说明书对备件进行校对及调整。