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院区新闻
改善医疗服务 提升患者体验㉞ | “不是亲人胜似亲人”,高龄患者亲笔致信感谢我院百东院区血管外科医护人员
近日,在我院百东院区血管外科治疗的高龄患者周爷爷,在住院期间亲笔写下了上千字的感谢信,表达对该科全体医护人员的感激。是什么让周爷爷为之动容,甚至乎潸然泪下呢?
周爷爷写给我院百东院区血管外科的感谢信(节选)
原来,周爷爷来到我院百东院区血管外科住院,要取出下肢静脉血栓留置滤器,住院期间由孙子陪护和照顾。科室医护人员担心家属比较年轻,没有照护高龄患者的经验,因此周爷爷便成为了医护人员眼中的“重点照护对象”。除了日常的治疗和护理外,我院百东院区血管外科医护人员每次来查房的时候,都会耐心地指导周爷爷服药、饮食注意事项、术后的护理等等,还关心着周爷爷在住院期间的体验,比如“饭菜合不合口味,晚上睡得踏不踏实,要多下床活动等等”。在重阳节当天,我院百东院区血管外科护士长李金柳还专门拿来了小礼物前来看望周爷爷,祝福老人家早日康复出院。
这一系列看似平平无奇的举措,却饱含着我院百东院区血管外科医护人员对病人的关心与呵护,让患者放心、舒心、温暖与感动,也逐渐成为了他们的工作日常。周爷爷深深被医护人员的关爱所温暖,在信中写道“医护们,您们亲切的话语使我感到温暖得像一杯热腾腾的奶茶;你们的行动像一股暖风,给我心灵送来了温暖;像一眼清亮的泉,滋润着病人的心田,使我绝望之中见到了希望......”如此的赞赏,同时也深深感动着我院百东院区血管外科医护人员,患者的称赞比任何回报都更难能可贵。
周爷爷在康复出院之际,还特意留下了一首诗赠送给医护人员:“真情待人服务好,一丝不苟效力高。医护心血倾灌溉,血管外科锦旗处处飘”。医患和谐融洽的场面,让冰冷的治疗瞬间变得具有“人情味”。这是我院百东院区血管外科医护人员始终“视病人为亲人”的具体体现,也充分印证了医学人文是学科发展当中不可或缺的重要一环。我院“根植老区为人民 医者患者一家人”的服务宗旨不是一句简单的口号,而是一段铮铮誓言烙印在全院医护人员的服务行动当中。(文/覃恋枫 图/黄胤淑 审核/刘东亮 王东栋)



