2024年7月21日下午，我院在总院区组织2024年新入职员工开展第38期“创新服务理念  提升服务效能”训练营活动，增强新员工的综合素质和服务质量，塑造医院良好的服务形象。我院2024年新入职医师、医技员工代表近百人参加培训。

培训现场

我院服务效能管理师团队在现场进行培训指导

参训学员积极互动、踊跃发言、互帮互学

会上，我院服务效能管理师梁楚晗、陆柳雪、刘芳印、陆美娇、王淑娴担任授课老师，培训内容丰富、形式多样，运用体验式、案例式、研讨式、情景模拟式等形式进行授课，通过开展团建课程、团队比拼、游戏互动、服务认知、沟通感知及服务拓展等现场培训与教学，指导参训学员正确把握医院服务礼仪、医患沟通等方面的知识和技巧，充分展示职业素养，更好地服务于广大患者。整个培训既有案例讲解，又有互动分享，参训学员在轻松的气氛中深入了解优质服务的重要内涵与意义，在互动中学思结合、逐步提升，将医院的“根植老区为人民  医者患者一家人”的办院宗旨内化于心、外化于行。

活动现场

培训合影

学习无终点，服务无止境，奋进新征程。此次参训的新职工们纷纷表示，将以此次培训作为新的起点，将服务效能的种子植入心中，在今后的临床工作中，把所学知识落到实处，升华服务意识，掌握服务技巧，真正将优质服务做细、做实，不断提升各项医疗服务能力，使广大患者及家属享受到安全、高效、优质服务，为打造具有医院特色的优质服务品牌共同努力。（文图/王瑞文  一审/刘东亮  二审/王东栋  三审/陈文成）