近日，2024年自治区人民政府为民办实事工程项目——加强医疗护理员培训和规范管理工作动员部署会议在广西南宁召开，并宣布全区15家试点医疗机构名单。我院获批成为自治区医疗护理员培训和规范管理试点机构和首批职业技能培训机构。

根据自治区人力资源和社会保障厅、自治区卫生健康委员会、自治区财政厅、自治区市场监督管理局、自治区中医药管理局五部门印发的《加强医疗护理员培训和规范管理试点方案》，试点机构需从建立健全护理服务供给体系、医疗护理员管理体系、技能培训评价体系、护理服务业促进体系、风险防控体系几个方面开展试点工作。

一直以来，我院始终坚持“根植老区为人民 医者患者一家人”的办院宗旨，致力于医疗护理员的培训及管理工作，增加医疗护理员人力资源供给，全力满足人民群众多样化、差异化的健康服务需求。2009年起，我院率先在桂西地区开展健康助理员陪护工作模式。2022年，我院护工服务交由有资质的第三方社会化服务公司托管，积极探索医疗护理员管理的科学方法，设立开展加强医疗护理员培训和规范管理试点工作领导小组，逐步形成具有特色右医附院的医疗护理员服务供给模式，满足患者个性化的护理服务需求，提升患者就医体验。

规范医疗护理员管理   打造群众贴心陪护团队

我院和第三方社会化服务公司协力落实医疗护理员资质认证工作，组织护工全员参加培训班学习，进行业务及技能培训，结业后取得技能培训合格证，确保人人持证上岗。医院通过制定完善的培训计划方案并有效落实，制定各类护工岗位职责、服务流程、服务礼仪模式、陪诊陪检制度，每月对医疗护理员进行服务质量检查、培训考核、满意度调查，及时督促第三方社会化服务公司对存在问题进行原因分析、限期整改和总结，达到持续质量改进的目的，促进优质护理工作扎实有效开展，维护医院、患者、医疗护理员、陪护服务机构四方的合法权益。

我院召开陪护服务工作总结评价会

我院和第三方社会化服务公司定期检查医疗护理员工作情况

我院积极推出便民就医举措，借助互联网技术和平台，鼓励第三方社会化服务公司建立线上点单平台，开发线上点单、接单、缴费、评价、投诉等功能，将医疗护理员的身份信息、健康情况、培训考核、就业创业、证书信息、服务记录、诚信记录、满意度调查、奖惩记录等信息纳入平台管理，为患者提供全流程、专业便利的智慧服务体系。院内医疗护理员实行统一登记、统一培训、统一评价、统一着装、统一标识、统一管理“六个统一”规范管理，进一步促进医疗护理员职业化、专业化、标准化、规范化。

我院对医疗护理员进行规范管理

强化医疗护理员培训   扎实提升医疗服务质量

医疗护理员在患者护理中发挥着重要的作用，不仅仅需要为患者提供包括卫生、饮食、活动、照顾和监护、康复护理等日常工作，还需要掌握人际交往沟通的技巧，以便更好地理解患者的需求，照顾患者的感受。

我院认真参照国家卫健委颁发的《医疗护理员培训大纲》以及广西试点工作方案制定医疗护理员培训实施方案，设立医疗护理员培训管理办公室，建立内部培训业务管理制度、信息管理制度、培训教师考勤管理制度，由医院临床工作经验丰富的师资团队对全院医疗护理员进行培训授课，从医院规章制度、康复护理到生活护理、安全防范、手卫生、医疗废弃物处理、正确使用手套、佩戴口罩等方面进行系统全面的培训。

我院和第三方社会化服务公司组织医疗护理员开展礼仪培训、急救培训及消防安全培训

为夯实生活陪护、照护规范，提升专业护理技能，我院护理部通过制作课件、教案、视频、习题等多种类教材，利用情景演练工作坊进行练习，病房跟班学习巩固培训成效，保障培训内涵。定期组织召开培训教师、学员座谈会，掌握教师教学及学员学习的整体状况，建立理论与实践并重、技能与素养并行的医疗护理员培训模式，让医疗护理员充分掌握专业基础知识、职业技能及工作范畴，在不断提升技能的同时也收获工作的认同感和归属感。

人文关怀显真情   用行动温暖每一位患者

为满足患者不同层次的陪护服务需求，促进患者早日康复，减轻患者家属负担，我院坚持以患者为中心，与第三方社会化服务公司合作开展陪护服务，推行基础生活照护、“一对一、一对多”班组陪护模式，为住院患者不间断提供24小时服务，包括协助患者洗脸、漱口、梳头、翻身、喝水、服药、进食及餐后清洁餐具，搀扶行动不便的患者如厕，及时更换污湿被服，保持床单整洁等，有任何需要按铃呼叫即可。一分耕耘一分收获，我院医疗护理员每日默默奉献，用自己辛勤的付出呵护着每一位患者，得到了患者及家属的高度认可。

我院医疗护理员为住院患者提供生活照护

加强医疗护理员培训和管理，关联着实施健康中国战略、积极应对人口老龄化，有利于精准满足人们多样化、多层次的健康需求。我院将以入选自治区医疗护理员培训和规范管理试点机构和首批职业技能培训机构为契机，不断调整完善相关管理制度，持续开展医疗护理员技能培训工作，培养出更多技能过关、素质过硬的专业医疗护理员，解决人民群众健康照护需求的后顾之忧，让群众看病更放心、就医更舒心。（文/王瑞文  图/宣传科、护理部、总务科  二审/刘东亮  三审/王东栋）