为提高新入职员工的服务意识，端正服务心态，规范服务行为，提升服务水平打造服务标杆，2023年7月15日下午，我院在总院区外科大楼五楼大教室，组织举办2023年新职工 “创新服务理念，提升服务效能”训练营活动，我院纪委书记梁楚晗、监察室主任刘芳印出席活动，全院2023年新入职员工参加培训。

活动现场

培训会上，医院服务效能管理师陆美娇、赵华殿分别开展了《创新服务理念，提升服务效能——破冰》、《换位服务体验——行动学习》的课程集训。课程围绕破冰行动、提升服务认知、换位服务体验、找“茬”游戏、头脑风暴等环节展开。通过自我介绍的破冰环节，来自不同科室、不同岗位的同事相互结识、友好互动，充分体现了医院新员工团结互助、和谐友好的新面貌。找“茬”游戏则通过深入医院不同楼层，不同科室对医护人员和患者进行采访，总结出医院当前服务工作存在的不足之处并提出医护人员进一步改善提升优质服务的措施等，增强患者来院的就医体验感和满意度。

医院服务效能管理师陆美娇授课

医院服务效能管理师赵华殿授课

各小组成员完成集训任务

集训结束后，全体新员工还举行了集体宣誓活动，医院纪委书记梁楚晗作了培训总结讲话。梁楚晗纪委书记强调，此次训练营活动环环相扣，精彩纷呈，形式新，讨论热，好评高，收获大。各小组成员团结合作找问题，分析原因，提出措施，学乐结合，展现出了右医附院人奋发向上的精神风貌。梁楚晗纪委书记希望所有新员工在今后的从医从教生涯中继续常怀感恩之心、与爱同行，全心投入到新的学习工作中，为推动学校“更大申博”和医院高质量发展贡献自己的青春力量。

医院纪委梁楚晗书记作总结发言

全体集训成员合影留念

参训新员工纷纷表示受益匪浅，并以此集训为契机，不忘初心、牢记使命，继续保持积极心态，团结合作、艰苦创业、自强不息，以精湛的医术、优质的服务、丰富的创造力服务好每一位患者，救死扶伤、教书育人，为建设桂滇黔三省交界区的优质服务品牌不懈努力。（文/李秀悦 图/杨泽坤 李秀悦 二审/刘东亮    三审/王东栋）