近日，一位患者家属手捧着一面锦旗来到我院百东院区肿瘤化疗、生物免疫治疗科，向科室全体医护人员表示诚挚的谢意，锦旗上书写着“良医良技除万民疾患 仁心仁德护八方病友”，这是患者和家属对我院百东院区肿瘤化疗、生物免疫治疗科医护团队服务水平高度的评价和赞扬，更是对科室的信任及肯定。

据悉，此患者邢某来自辽宁丹东，今年已经57岁，罹患乳腺癌已有2年，当初确诊的时候已出现腰背部疼痛现象，但患者并未重视，未及时行任何抗肿瘤治疗，直至1年前发现疼痛愈发加重，在当地复查发现部分胸腰椎已出现病理性压缩性骨折，考虑为多发骨转移瘤。因为疼痛，患者已反复在当地两家医院辗转就诊，但情况仍未得到好转。半个月前，患者及家属来到巴马县疗养，近日患者又出现重度贫血、低蛋白血症，为缓解症状，于是患者慕名来到我院百东院区肿瘤化疗、生物免疫治疗科就诊。入院时，患者主诉腰背部疼痛、乏力、食欲不振，查体发现患者只能卧床休息，全身屈曲，四肢中度凹陷性水肿。患者及家属仍不愿意行抗肿瘤治疗，只接受对症处理。

在经过更深入了解之后，得知患者是因为对乳腺癌治疗缺乏信心，所以才不考虑进行抗肿瘤治疗，只希望能够在生命的最后阶段不受更大的疾病折磨。在了解此情况之后，我院百东院区肿瘤化疗、生物免疫治疗科专家团队全面评估调整诊疗方案，并运用了安宁疗护的理念、知识和技能为她服务。

安宁疗护就是医护人员为终末期患者提供的全方位照护，包括生理、心理、精神和社会支持，目标是提高患者的生活质量，从而舒适、平静、有尊严的离世，其照护对象也包括家属在内。

我院百东院区肿瘤化疗、生物免疫治疗科护士为患者安排了单间病房，提供安静、舒适的环境，减少不良环境因素对患者造成的刺激。在控制患者疼痛症状方面，科室医护人员运用综合诊疗方案，采用规范化评估、止痛对症及中医联合，指导患者正确使用止痛药，预防和观察药物不良反应，提供疼痛知识教育，提高患者在疼痛治疗中的依从性，让患者从最初入院的中重度疼痛、无法入睡，到现在的偶尔轻度疼痛和能正常入睡。针对患者重度贫血及营养不良情况，积极为其输血，鼓励患者进食，改善患者食欲，加强营养支持等。另外就是皮肤的护理，平时护理工作中，在护士班交接时，注意保持患者皮肤清洁、干燥，卧床期间给患者使用气垫床，对周身骨突处进行贴膜保护，容易摩擦的地方使用软枕靠垫等，以增加患者的舒适度，并协助患者翻身，至今患者皮肤完整，未出现压疮及其他皮肤损伤。

患者住院期间，护士通过细心观察和应用恰当的沟通技巧，评估患者存在的心理困扰，包括她对孩子的不舍、不甘心、心愿未了等。面对爱人的疾病，家属承受着来自社会、家庭、自身工作和发展的压力，从而产生无助、无奈、焦虑等不适，护士同时也关注了家属的需求，及时给予支持和辅导。每天护士都会应用同理心和他们进行沟通交流，详细讲解疾病症状的原因。对家属进行指导，当下要做的就是给患者最温暖的陪伴，表达爱，协助患者完成心愿，让最后的时光成为彼此最美好的回忆。患者的家属说：“我也知道这病是不可能治好的，但当这一天真的来临，我还是很难过，一直想对她说说心里话，只是不知道从何说起”，护士评估到家属的需求，即指导他如何与患者沟通，并鼓励他实践。

在整个过程中，家属积极地参与护理、陪伴，和患者一起回忆过去的美好点滴，肯定患者的生命价值，让患者真正获得了生命的尊严。目前病人状态较好，家属也感到很欣慰。

一直以来，我院百东院区肿瘤化疗、生物免疫治疗科专家团队心系患者，急患者之所急，以同理心对待患者，为每一位患者竭尽全力、用心服务，让患者有到院如家的感受。我院百东院区肿瘤化疗、生物免疫治疗科将会继续抓好高质量服务，牢记初心使命，用真心、用专业为患者服务，多一点微笑，多一点问候，多一点感同身受，用医德仁术赢得患者的信任。（文/黄桢 黄世庆 图/黄桢 二审/刘东亮 三审/王东栋）