为营造优良的就医环境，秉承一切以患者为中心，提供优质护理服务，用心关爱和帮助每一位患者早日康复。右医附院百东院区耳鼻咽喉头颈外科积极推行“鼾鼾的冰雪奇缘之旅”特色护理品牌，注重品质护理，传递真诚关爱。

“鼾鼾的冰雪奇缘之旅”主要是帮助患有阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征(OSAHS)的儿童。该病是儿童时期的常见病和多发病，是指各种原因导致睡眠状态下反复出现的上气道塌陷阻塞而引起呼吸暂停和(或)通气不足，伴有打鼾、白天嗜睡等一系列病理生理改变的临床综合症。因为该疾病直接发病机制是上气道的狭窄和阻塞，可能会导致致高血压、冠心病、糖尿病和脑血管疾病等并发症的发生，甚至出现夜间猝死。因此阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征是一种有潜在致死性的睡眠呼吸疾病，具有一定的危险性。据调查显示，国际OSAHS发病率为2%-4%，我国OSAHS发病率为4.78%，现已成为危害健康的公共卫生问题。目前，科室对OSAHS的诊治及康复具备丰富经验，许多患者来科室治疗后均取得明显改善的效果。

护士长王晓艳围绕OSAHS的诊治及康复专题，带动科室护理团队制定标准化的护理方案，运用循证护理依据及专科监测，获取最优的护理实践证据及临床护理路径，形成一整套规范的护理流程，并注重将爱与关怀贯穿护理全过程，“鼾鼾的冰雪奇缘之旅”出发啦！——特色护理品牌应运而生。在创建品牌过程中，科室积极提升护理精度和磁性护理品质，为患者提供更专业、更贴心、安全、有效、便捷、温馨的护理服务。

利用入院宣教视频及温馨提示牌指引患者

首先，科室专门拍摄入院指引视频，让患者及家属在入院的第一时间有效了解入院流程及相关要求，通过视频回答住院患者中遇到的共性问题，一定程度上能够提高护理工作效率，提升病人满意度。科室根据OSAHS的疾病特点，针对每一位患者提供个性化专科健康教育处方，患者通过床旁扫码即可观看科普视频，或者阅读床头温馨提示牌，充分知晓术前术后的注意事项，健康教育处方的落地实施，为患者及家属提供了科学指引，普及了相关健康知识，减少患者及家属茫然、焦虑情绪，安心接受和配合治疗。

创新发明了“一种冰敷下颌套”

第二，为减轻术后患者疼痛，实现快速康复，减少患者痛苦。科室护理团队依据多年的临床护理工作经验，创新发明了“一种冰敷下颌套”，在有效减低患者疼痛感的同时，消除了冰敷过程中出现冻伤的情况，减轻了家属照护病人的压力。

积极落实管床护士及护士长每日查房制度

手把手指导患儿学习正确的含漱法

第三，积极落实管床护士及护士长每日查房制度。科室护理团队认真执行，每天到床旁细心观察患者术后的咽喉情况，判断有无出血、感染，白膜产生的情况以及口腔的清洁情况，根据观察结果，及时督促和指导患者进行术后口腔卫生的护理。此外，科室还手把手指导患儿学习正确的含漱法，预防术后感染，让孩子能漱口、会漱口、漱好口，为术后的恢复打下坚实的基础。

专门设立了“冰激凌”医嘱

第四，为减轻患者的术后疼痛，以及鼓励患儿进食，医生专门设立了“冰激凌”医嘱。科室在病区设立了专门的冰箱，由护理人员执行6S管理，满足了术后患者对饮食温度的要求，同时实现患儿冰激凌的自由时光。每逢“六一”儿童节，科室还专门为病房里的小朋友们送上节日祝福和慰问品，进一步拉近医患距离，提升就医满意度。

“医德高尚，仁爱暖心”、“医德双馨甲天下，妙手回春暖万家”是患者及家属对科室医护人员的评价和表扬，更是对右医附院百东院区耳鼻咽喉头颈外科团队的信任和肯定。科室将一如既往地贯彻“至亲、至意、至精、至微 ”的服务理念，不断丰富科室品牌成效，通过一科一品的专科特色，打造专业化、人性化的护理服务，积极造福广大病友。（文图/王晓艳 覃恋枫 审核/刘东亮 王东栋）