2022年9月9日上午，我院在外科大楼五楼大教室举办第三十期服务效能提升训练营暨2022年新入职员工“创新服务理念，提升服务效能” 训练活动，医院2022年新入职护理员工代表参加集中培训。

此次服务效能训练活动由我院服务效能管理师梁楚晗、陈晴、陈玉科、顾亚丽、赵华殿进行授课，培训讲师结合自身丰富工作经验以及大量实际工作的案例，以团队建设、创新服务理念，树立良好医务人员职业形象，日常礼仪规范及医患沟通技巧、服务情景展示之投诉抱怨的处理等授课内容，通过专题场景演练、趣味拓展游戏为学员们上了一堂生动的服务效能提升课。

培训结束后，授课老师为所有参训学员颁发服务效能合格结业证书，并系上了象征爱和鼓励的蓝丝带。我院党政领导一直以来高度重视改进服务品质提高服务效能工作，努力为患者提供全方位、高品质的医疗服务，为人老区民群众提供安全、有效、方便、规范的医疗优质服务，以实际行动喜迎党的二十大胜利召开。（文图/杨泽坤 审核/刘东亮 王东栋）